答：需要在我市主要报刊登报挂失，然后准备登报原件登陆全国旅游监管服务平台申请“补办补发”事项，所需材料根据系统指示拍照上传。系统受理通过后企业根据“审批意见”将对应材料邮寄至对应地址，审核部门收到材料核实无误后即寄出新证。经办处（室）：旅游行业管理处，联系电话：0755-88125213。