根据广东省疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排出行计划，深圳航空发布了客票特殊处置方案通知。通知显示，凡在6月16日12时（不含）前购买或换开的深航479国内客票，行程涉及旅行日期为6月7日（含）至6月30日（含）之间深圳、广州、惠州、湛江、珠海进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班，可免费改签或退票。

　　通知显示，在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至7月9日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至7月10日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

　　在客票有效期内，旅客亦可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。