锦绣中华工作人员和阿塞尼斯·康斯坦丁诺斯使用翻译器沟通。

　　近年来，深圳作为中国改革开放的前沿城市，不仅在科技创新和经济发展上取得了举世瞩目的成就，还在文化旅游领域不断推陈出新，吸引了大量国内外游客。尤其是随着人工智能（AI）技术的广泛应用，深圳的旅游服务水平得到了显著提升。

　　已在7个文旅场所部署31台AI翻译设备

　　记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉，该局已在深圳图书馆、深圳音乐厅、深圳市当代艺术与城市规划馆、深圳博物馆、深圳锦绣中华中国民俗文化村、观澜版画艺术博物馆和好日子皇冠假日酒店等7个文旅场所部署31台AI翻译设备。这些设备能够实现多语言的实时翻译，有效地帮助外籍游客与工作人员进行无障碍沟通。

　　深圳市当代艺术与城市规划馆的工作人员李晓瑜告诉记者，今年以来，参观该馆的外籍游客数量同比增加了约40%，尤其是小语种游客明显增多。她说：“此前我们对一线服务人员进行了基础的英语接待培训，但针对小语种的接待培训还比较缺乏。现在有了AI翻译设备，我们能够更好地为来自不同国家的游客提供服务。”

　　这些AI翻译器搭载了国内主流的AI大模型，能够翻译130多个国家和地区的语言，具备强大的语言处理能力。无论是文字翻译还是语音翻译，AI翻译器都能实现快速、精准的转换。此外，这些设备还支持跨应用翻译和视频语音翻译，游客可以在微信等通信平台上实现无障碍交流。

　　黎国赵是一名来自越南的导游，尽管他的中文已经非常熟练，但是他在接触了AI翻译设备后还是表示惊讶：“没想到，这个小卡片翻译器对小语种也能把握得这么好”。黎国赵表示，这个AI翻译器很符合深圳科技之城创意之城的形象。

　　在深圳锦绣中华中国民俗文化村游玩的阿塞尼斯·康斯坦丁诺斯（Arsenis Konstantinos）一行三人来自希腊，景区工作人员借助AI翻译器，正给他们介绍景区的特色参观内容。阿塞尼斯·康斯坦丁诺斯对记者说，他们第一次来中国，首站选择来深圳旅游观光，AI翻译器可以让他们使用希腊语和工作人员沟通，非常方便。

　　酒店服务实现无障碍交流

　　除了旅游景点，深圳的不少酒店也积极引入AI翻译设备，为外籍游客提供更加便捷的服务。入住的外籍客人与酒店工作人员沟通时，通过AI翻译设备可以准确传达需求，无论是咨询旅游景点、预订餐厅，还是提出房间服务要求等，都能实现无障碍交流。

　　深圳好日子皇冠假日酒店的前台经理张女士表示，自从引入AI翻译设备后，酒店的外籍客人满意度显著提升。“以前我们主要依靠英语与客人沟通，但遇到不会说英语的客人时，沟通就会变得非常困难。现在有了AI翻译器，我们可以轻松应对各种语言需求，客人的反馈也非常好。”她说。

　　随着AI翻译器等智能科技的广泛应用，深圳的旅游服务正朝着更加国际化、智能化的方向发展。根据深圳市文化广电旅游体育局的数据，2024年，深圳接待入境游客3161.23万人次，同比增长56.9%；实现国际旅游收入73.19亿美元，同比增长93.2%。入境人数和收入分别位居全国、全省第一。