2020年是深圳“图书馆之城”建设由“十三五”转向“十四五”的关键年份。在图书馆服务宣传周来临之际，深圳图书情报学会、深圳图书馆联合市、区图书馆共同发布《深圳“图书馆之城”2020年度事业发展报告》，图文并茂展现深圳“图书馆之城”在规划建设、体制机制、重大项目、统一服务、技术平台、联合服务、阅读推广、社会影响等方面进展与成就，分析问题并提出解决对策。

　　截至2020年底，深圳“图书馆之城”共有各类公共图书馆(室)、自助图书馆合计1012个，同比增加53个。其中，公共图书馆(室)710家：包括市级馆3家，区级馆9家，街道及以下基层图书馆698家；各类自助图书馆302台：包含城市街区自助图书馆235台，24小时书香亭67个。

　　统一服务与垂直总分馆制

　　记者从《深圳“图书馆之城”2020年度事业发展报告》了解到，近年来，深圳政府主导推进公共图书馆体系建设效果显著。2020年，全市公共图书馆总建筑面积41.13万平方米，同比增长7.10%；阅览座席总量4.52万个，同比增加4684个；供读者用计算机4922台，同比减少275台。

　　截至2020年底，全市公共图书馆文献总藏量达4912.44万册、件，同比增长7%。其中，纸质文献累计2661.60万册，同比增长3.43%，电子文献累计2250.84万册、件，同比增长11.55%。

　　2020年，全市公共图书馆经费总投入7.94亿元，同比下降3.09%。其中文献购置费1.22亿元，同比增长0.39%。全市公共图书馆共有工作人员2596人，同比增加113人。其中职员、雇员合计670人，占比25.81%；本科及以上学历1273人，占比49.04%；具备专业技术资格的工作人员716人，占比27.58%。

　　全市图书馆形成体系化管理全面推行统一服务与垂直总分馆制。“一证通行、通借通还”的公共图书馆统一服务体系进一步扩大。截至2020年底，全市共有383家公共图书馆（室）和302台自助图书馆（城市街区自助图书馆235台，24小时书香亭67个）加入“图书馆之城”统一服务。全市公共图书馆（室）加入统一服务比例上升至53.94%。

　　人、财、物高度统一的垂直总分馆制是激活基层图书馆的最佳路径。截至2020年底，全市各区级图书馆共建有人、财、物垂直管理的分馆92家，其中，龙岗区31家，罗湖区22家，坪山区14家，宝安区13家，盐田区5家，龙华区3家，南山区2家，福田和光明区均为1家。

　　各区结合垂直总分馆建设涌现出一批新型阅读空间。如福田区图书馆的首家24小时社区图书馆——南园街道玉田社区图书馆、罗湖区图书馆的南湖街道渔邨社区“悠·图书馆”、盐田区图书馆的“智慧书房”系列——灯塔图书馆、南山区图书馆首家“南山书房”等。

　　线上服务拓展助力防疫抗疫

　　2020年，因疫情影响，全市公共图书馆进馆读者1247.42万人次，同比下降64.72%；外借文献965.01万册次，同比下降37.98%。

　　在防疫抗疫新形势下，全市各级公共图书馆充分发挥数字图书馆优势，举办线上直播讲座、线上朗读及绘本课堂等活动，为读者提供良好的线上阅读体验，助力市民宅家阅读。如深圳图书馆推出的“数字阅读馆”小程序，汇集电子图书近8万册，期刊3万期，各类听书资源近19万集。截至2020年12月底，平台访问量达143.2万人次，资源总访问量达790.4万篇次。

　　移动方式访问图书馆的需求在疫情期间极大提升。2020年，深圳图书馆移动版网站页面点击量4029.07万页次，同比增长46.38%；全市统一服务体系中的市、区图书馆电子期刊论文下载总量3885.75万篇，同比增长265%。

　　2020年，全市统一服务体系中的市、区图书馆共有微信公众号16个，微博4个，移动APP4个，服务数据均保持高速增长，其中微信公众号已成为服务的重要平台。

　　2020年，全市统一服务体系中的市、区图书馆净增微信用户54.52万人，累积用户188.21万人，同比增长40.78%；当年图文消息推送8071条，累积图文消息推送3.6万条，同比增长39.27%；当年图文阅读618.66万人次、825.25万篇次，同比分别增长17.84%、3.74%。

　　此外，市、区图书馆逐步探索通过抖音、b站、今日头条等自媒体拓展服务形式和内容。2020年，深圳各市、区图书馆已开设自媒体账号27个，全年累计发文16681条。

　　虚拟读者证广泛使用。2020年，全市公共图书馆年新增注册读者40.27万人，同比增长37.07%，累积注册读者297万人，同比增长14.46%；其中，全市统一服务体系年新增注册读者38.79万人，同比增长37.70%，统一服务体系累积注册读者282.12万人，同比增长15.92%。

　　虚拟读者证以其免押金、免身份证、在线申办的方式，为疫情期间读者利用公共图书馆提供极大便利。2020年，全年新办虚拟读者证20.31万个，同比增长570.60%，占统一服务体系全年新办证量的52.36%。虚拟读者证的全面应用使读者能够畅顺使用图书馆的线上资源，方便地享受线下服务，同时也有力地支撑各馆的服务创新。

　　少儿服务持续扩大，服务绩效突出

　　2020年，全市公共图书馆共有少儿阅览座席10253个，占全市阅览座席总量22.69%；少儿纸质文献总藏量379.81万册，占全市纸质文献藏量14.27%；累积注册少儿读者36.32万人，占全市累积注册读者12.23%；外借少儿文献387.84万册次，占全市外借文献量40.19%。

　　各级图书馆纷纷加大少儿图书馆及服务区建设。2020年，宝安区图书馆婴幼儿图书馆（原玩具图书馆）改建后正式开放，该阅览区面积167平方米，专门为0-3岁婴幼儿提供阅读指导服务；罗湖区图书馆过渡馆开放，三层、四层分别为千手涂涂绘本馆和少儿馆，面积1400平方米；正在建设中的深圳第二图书馆设立的少儿服务空间含玩具馆、儿童馆、少年馆，建筑面积不少于2500平方米，阅览座席400个，配备文献10万册；深圳市少年儿童图书馆也在加快推进维修改造项目，并着手筹建市第二少年儿童图书馆；龙岗区筹备建设区少儿图书馆及第二少儿图书馆，拟建面积分别为6500平方米和6000平方米；南山、福田、坪山等区均有意向筹建区级少年儿童图书馆。

　　线上线下并举，阅读推广两翼齐飞

　　2020年，全市公共图书馆全年共举办各类读者活动12793场，同比下降27.46%，参与读者669.47万人次，同比增长8.11%。疫情期间，各级公共图书馆传统的线下活动品牌逐步延伸至线上，并推出系列线上活动，增强线上活动的互动性。线上活动总量达到3900余场，参与人数480万人次。

　　其中粤鄂澳“共读半小时”、“阅在深秋”公共读书活动已形成了深圳特色。“4.23世界读书日”当天，广东、湖北和澳门地区联合开展粤鄂澳“共读半小时”活动，近150家图书馆，超过430个共读点参与。活动以“我愿”为主题，以“云共读”形式开启“1+4+N”多会场阅读模式，实现线上共读，并通过新华社、网易云、今日头条等媒体平台进行直播，在线观看人次超过53万，各类新闻媒体报道230余篇次。

　　第四届“阅在深秋”公共读书活动以“图书馆，让城市更温暖”为主题，14家图书馆围绕“知识服务”“分众阅读”“特色馆藏”“公共空间”“深圳记忆”等关键词，在深圳图书馆水幕广场精心打造各具特色的活动区域。现场参与人数约6万，读特APP直播观看人次近4万，微博相关博文阅读总数达125万，11月28日政务微博文化榜排名第三位，11月29日政务微博文化榜排名第二位。