随着签证政策便利及跨境运力提升，今年暑期选择出境旅游的人越来越多。记者8月13日从携程获悉，暑期赴欧洲、拉丁美洲等部分国家和地区的旅游订单增长八成以上。

　　记者注意到，近日许多内地游客在网上“吐槽”表示，在境外订酒店时遇到很多问题，一不小心就“踩坑”。为此，记者采访了旅游从业者以及旅游平台相关负责人，提醒游客外出旅游注意事项。

　　境外酒店当天取消不一定能退款

　　今年暑假，兴致勃勃计划带一家子赴港旅行的王小姐，近日却被两大两小的高昂酒店费用急昏了头。王小姐告诉记者，入住当天，小孩突然生病，无奈只能取消出游计划，紧急联系酒店告知原因后希望能申请无损取消，但由于香港酒店取消政策非常严格而被酒店拒绝，导致直接损失2000多元人民币。

　　携程旅游平台相关负责人表示，与国内大部分都是“入住当天18时前可免费取消”的宽松政策不同，境外酒店取消起来却没那么容易。以日本为例，部分酒店不接受协调取消；甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。

　　该负责人提醒游客，消费者在预订境外酒店时，要仔细阅读预订条款和取消政策，特别留意取消政策里的最晚取消时间，要结合自己的实际情况选择合适的房型方案。

　　不是所有酒店都有“24小时前台”

　　此外，在境外入住酒店，“24小时前台”也是消费者需要注意的点。比如，牛小姐预订了7月份新加坡的民宿，该民宿标有“非24小时前台”，预订成功后民宿发邮件给牛小姐让她添加民宿微信以便发送入住指南，牛小姐忘记添加微信，到达民宿后发现没有密码无法入住，当时是非酒店工作时间也联系不到民宿方，最终她只能改订周边的酒店入住。

　　一专门负责帮客人预订海外酒店的旅游从业者向记者表示，海外服务文化与国内存在巨大差异，有些地方在非工作时间会严格按照规定执行，因此提供服务的灵活性相对较小。境外存在大量“非24小时前台”的酒店和民宿，这类酒店需客人自助办理入住，也会事先发送入住指南给入住客人。

　　需要注意的是，部分境外酒店即便有“24小时前台”，但也未必是24小时为客人办理入住。“24小时前台”是指在规定时间内有服务人员为客人办理入离手续，无需自助办理，但入住和退房的时间却不是24小时内都可以。例如日本一些酒店14时或15时后办理入住，10时或11时前办理离店，提前入住或者延迟退房都需要支付费用。